Начало » Гаранция и рекламация   Моят профил  |  Разгледай количката  |  Завърши поръчката   
Катaлог
Авто аксесоари
Компютърни аксесоари
Техника
Борба с вредители
Инструменти
Аудио/TV/Видео
Дронове
Шпионска/SPY техника
Домашни любимци
Слухови апарати
LED лампи и прожектори
За дома
Здраве, спорт и туризъм
Ножове
Средства за самоотбрана
GSM aксесоари
За офиса
Лов и риболов
Парти артикули
Електронни цигари и аксесоари
Запалки и аксесоари за цигари
Бързо търсене


Най-купувано
01.Високомощен зад-ушен слухов апарат
02.Уред за ултразвуково прогонване на хлебарки,гризачи RIDDEX
03.Щепсел преходник от USA към EU стандарт
04.10 броя батерии тип AG13/357A
05.Бензинов кибрит тип SURVIVAL
06.Акумулаторна батерия Li-Ion 18650 - 3800 mAh
07.Електрически уред против вредители Riddex QUAD 4 в 1
08.10 броя алкални батерии тип AG5/393A
09.WiFi адаптер за БЕЗПЛАТЕН ИНТЕРНЕТ 58 dBi, ВЪНШЕН МОНТАЖ 300 Mb
10.Hi Fi безжични слушалки 5 в 1 Super Bass, FM радио
Производители
Case Logic
CHINA
HAMA
Joye EGO-T e-cigarette
OEM
ProFex
RAIDER
SAPIR
Trust
Verbatim
Партньори
Посетете Онлайн магазин 1000volta.com в ShopMania
Гаранция и рекламация

Гаранция и рекламации

Гаранция


В случай на фабричен или производствен дефект, който е установен веднага след получаването на продукта в присъствието на куриера моля веднага се обадете на тел. 0898930180. Условията по рекламация на закупени продукти от магазина са описани по-долу.

При транспортен дефект се възползвайте от правото си на рекламация описан по-долу. Ако констатирате фабричен дефект или неизправност, която не е по причина на неправилна употреба, моля направете рекламация на нашия е-mail. Всеки случай ще бъде разгледан индивидуално. Обратна информация ще получите на посочения от вас електронен адрес.

Клиентът е длъжен като съвестен гражданин да пази всички документи и опаковки съпътстващи стоката.

Условия за връщане на закупена стока

Ако по някаква причина клиент е сбъркал и е посочил друг продукт от това, което е искал и до изпращане на пратката не е установил несъответствието, може да се свърже с нас на тел. 0898930180.
В случай, че клиент желае да върне получен продукт, може да се възползва от това право в  срок от 14 дни покупката. Задължително условие е закупените продукти да са в изряден търговски вид, без нарушена опаковка и без да са използвани. Стоката може да бъде върната чрез куриер. Транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват. След получаване на върната стока и прегледа й, стойността без транспортните разходи се възстановяват на клиента – в брой или по сметка в 30 дневен законо установен ред. Всеки клиент може да се възползва от правото си стоката да му бъде заменена с друг продукт по избор.

Всички разходи, които клиент е направил за получаването и връщането на закупената стока, комисионни на банки и други разходи извън сумата по стойността са за негова сметка.

Отказ от поръчка

Клиентът има право да откаже получаването на заявената от него стока при едно от следните условия:
• доставената пратка явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед.
• цената, която клиентът следва да заплати не съответства на дължимата цена.
• при несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката, клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването й.
• Клиентът има право, без да дължи обезщетение, да се откаже от получената стока в срок до 14 дни, считано от деня, следващ получаването й. В този случай, Клиентът трябва да върне стоката в запазена оригинална опаковка, с ненарушена цялост и неизползвана. При неизпълнение на тези условия
http://1000volta.com/  си запазва правото да не приеме върнатата стока и съответно да не изплати направените разходи при закупуването й от Клиента.
• В случай на отказ на закупен вече продукт и спазване на условията за цялостност на опаковката
http://1000volta.com/ възстановява сумата по стойността на продукта в законо установения ред. Всички разходи, които клиент е направил за получаването и връщането на закупената стока, комисионни на банки и други разходи извън сумата по стойността са за негова сметка.


Рекламация
• На рекламация подлежи всяка стока, която не отговаря на заявената от клиента. Клиентът може да я откаже още с получаването от куриера и да не я приеме от него. При явно несъотвествие на получената стока със заявената незабавно се свържете с нас на тел:0898930180. Несъответствието се проверява по наименованието на продукта в заявката и наименованието на продукта, който е получил клиента. При установяване на такава грешка, клиентът връща продукта за сметка на
http://1000volta.com/ и му се изпраща верния за сметка http://1000volta.com/

.
• На рекламация не подлежи стока, за която клиента е бил предварително предупреден за несъответсвие или дефект, както и за стоки, чието несъотвествие се дължи от материали предоставени от клиента.
• Ако при получаването на стока, тя е с нарушена или разпокъсана опаковка рекламацията ще бъде уважена само в присъствието на куриера още при самото получаване на стоката. В този случай незабавно се обадете на тел. 0898930180, или откажете да приемете стоката от куриера. Рекламацията се удостоверява със запис в товарителницата от получателя, в момента на получаване на пратката.
• В случай на видима повреда на пратката в момента на нейното предаване се изготвя (в два еднообразни екземпляра) констативен протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и нейната опаковка. В този случай клиента може да откаже получаването на пратката или да я вземе на своя отговорност. В случай, че клиент приеме такава пратка и не предяви своите претенции пред куриера с получаването и отговорностите по рекламация се прехвърля към куриера, доставил пратката и клиента. При такива обстоятелства важат условията за рекламация на пратки на съответната куриерска фирма.
• При предявяване на рекламация в  срок от 14 дни от покупката при спазени всички условия на магазина, както и всички действащи законови разпоредби, клиентът може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за замяна на стоката с друга или за отбив от цената на закупения продукт. Всички разходи, които клиента е направил за получаването и връщането на закупената стока, комисионни на банки и други разходи извън сумата по стойността са за сметка на клиента.
• Няма право на рекламация лице, което се явява трета страна при получаването на пратката и не е основния платец по нея. На рекламация не подлежат, батерии, зарядни, аксесоари и  и всякакви консумативи.Гаранцията на автоаксесоарите се поема от оторизираният сервиз който извършва монтажа. Информация за сервизите може да получите на телефона за връзка.  Отказ от гаранция, може да получите в следните случаи: използване не по предназначение, използване с комерсиална цел, неправилна употреба, физически, химически или друг вид въздействия върду уреда, природни бедстви и други фосмажорни обстоятелства, отваряне и/или опит за ремонт от неоторизирани лица.


Обслужване на рекламации

Обслужването на рекламации става по реда описан по-долу.
• Попълване на формуляр за предявяване на рекламация с описано подробно становище на причините за рекламацията. Формулярът е за стоки, които по принцип нямат гаранционен срок от производителя. Попълва се само в случаите, когато клиент иска да упражни правата си по ЗЗППТ и спази  срока от 14 дни от получаването на стоката както и не са налице повреди следствие на транспортирането до клиента.
• След получаване на формуляра
http://1000volta.com/ връща отговор на клиента на валиден e-mail адрес. http://1000volta.com/ си запазва правото да не приеме констатацията на клиента ако прецени, че основанието му за рекламация е неоснователно или е следствие на неправилна употреба от страна на клиента.
• В случай, че от получения формуляр не става ясно за причините по предявената рекламация
http://1000volta.com/  уведомява клиента за правата му по подходящ начин /телефон или валиден e-mail/ Клиентът връща закупения продукт по удобен за него начин и за негова сметка.
• След приемането на рекламацията като основателна,
http://1000volta.com/  уведомява клиента по телефон или e-mail и предприема следните действия по обслужване на рекламацията:
1. Изпраща на клиента нов продукт от същия вид 
2. В случай, че не може да бъде подсигурен същия продукт предлага варианти за избор на друг продукт на същата стойност
3. В случай, че не може да бъде подсигурен същия продукт
http://1000volta.com/ възстановява стойността на клиента в законо установения ред.
• При отхвърляне на предявената рекламация
http://1000volta.com/ уведомява клиента за становището си на посочения от клиента e-mail адрес.Клиентът уведомява http://1000volta.com/по телефон или e-mail за последващи действия относно рекламационния продукт. При заявяване за обратно получаване, продукта се изпраща на клиента по удобен за него начин, като разходите по получаването са за негова сметка.
• Ако в 30 /тридесет/ дневен срок след уведомяване за становището, клиент не потърси стоката си
http://1000volta.com/ запазва правото си да се разпорежда със стоката както намери за добре и не дължи никакви суми, както по стойността на продуктите така и по направените разходи за тях на първоначалния им притежател.


С прочитането на тези условия и в последствие използването на електрония магазин за покупки, вие като клиент безусловно се съгласявате с тях. Ако не сте съгласни с посоченото по-горе моля не използвайте магазина.

В случай на неразбиране на общите условия за пазаруване от електронния магазин, както и при необходимост от допълнителна информация, моля свържете се с нас на тел. 089 8 930 180, или чрез формата за контакт.

Линк към платформата за решаване на потребителски спорове на Европейската комисия: http://ec.europa.eu/consumers/odr
 

Информация
За нас
Въпроси и отговори
Начин на доставка
Условия за ползване
Гаранция и рекламация
GDPR - Правила и условия
За връзка с нас
Количка
Количката е празна
Промоции


Ръчен мощен фенер 800 lm, с лупа, ZOOM и 3 броя батерии

Ръчен мощен фенер 800 lm, с лупа, ZOOM и 3 броя батерии

42.99лв.
33.99лв.


Мощен фенер CREE , Police 10000W + зарядно за кола

Мощен фенер CREE , Police 10000W + зарядно за кола

19.99лв.
13.99лв.


РЕЛАКСИРАЩ И АНТИЦЕЛУЛИТЕН МАСАЖОР “MANIPOL BODY”

РЕЛАКСИРАЩ И АНТИЦЕЛУЛИТЕН МАСАЖОР “MANIPOL BODY”

39.99лв.
27.99лв.


Microsoft Touch Mouse Artist Edition - РАЗПРОДАЖБА

Microsoft Touch Mouse Artist Edition - РАЗПРОДАЖБА

119.00лв.
74.99лв.


Уред за ултразвуково прогонване на хлебарки,гризачи  RIDDEX

Уред за ултразвуково прогонване на хлебарки,гризачи RIDDEX

14.99лв.
8.99лв.


Високомощен зад-ушен слухов апарат

Високомощен зад-ушен слухов апарат

49.99лв.
40.99лв.


WiFi адаптер за БЕЗПЛАТЕН ИНТЕРНЕТ DIAMOND 360000N

WiFi адаптер за БЕЗПЛАТЕН ИНТЕРНЕТ DIAMOND 360000N

49.99лв.
38.99лв.