Начало » Гаранция и рекламация   Моят профил  |  Разгледай количката  |  Завърши поръчката   
Катaлог
Авто аксесоари
Компютърни аксесоари
Техника
Борба с вредители
Инструменти
Аудио/TV/Видео
Дронове
Шпионска/SPY техника
Слухови апарати
LED лампи и прожектори
За дома
Здраве, спорт и туризъм
Ножове
Средства за самоотбрана
GSM aксесоари
За офиса
Лов и риболов
Парти артикули
Електронни цигари и аксесоари
Запалки и аксесоари за цигари
Бързо търсене


Най-купувано
01.Високомощен задушен слухов апарат
02.Уред за ултразвуково прогонване на хлебарки,гризачи RIDDEX
03.Мини слухов апарат, Powertone F-883
04.Щепсел преходник от USA към EU стандарт
05.Бензинов кибрит тип SURVIVAL
06.10 броя батерии тип AG13/357A
07.Електромагнитен уред против хлебарки
08.Акумулаторна батерия Li-Ion 18650 - 3800 mAh
09.Електрически уред против вредители Riddex QUAD 4 в 1
10.БЕЗКОНТАКТЕН ИНФРАЧЕРВЕН ТЕРМОМЕТЪР /-50 +380 С/
Производители
Case Logic
CHINA
HAMA
Joye EGO-T e-cigarette
OEM
ProFex
RAIDER
SAPIR
Trust
Verbatim
Партньори
Посетете Онлайн магазин 1000volta.com в ShopMania
Гаранция и рекламация

Гаранция и рекламации

Гаранция


В случай на фабричен или производствен дефект, който е установен веднага след получаването на продукта в присъствието на куриера моля веднага се обадете на тел. 0898930180. Условията по рекламация на закупени продукти от магазина са описани по-долу.

При транспортен дефект се възползвайте от правото си на рекламация описан по-долу. Ако констатирате фабричен дефект или неизправност, която не е по причина на неправилна употреба, моля направете рекламация на нашия е-mail. Всеки случай ще бъде разгледан индивидуално. Обратна информация ще получите на посочения от вас електронен адрес.

Клиентът е длъжен като съвестен гражданин да пази всички документи и опаковки съпътстващи стоката.

Условия за връщане на закупена стока

Ако по някаква причина клиент е сбъркал и е посочил друг продукт от това, което е искал и до изпращане на пратката не е установил несъответствието, може да се свърже с нас на тел. 0898930180.
В случай, че клиент желае да върне получен продукт, може да се възползва от това право в  срок от 14 дни покупката. Задължително условие е закупените продукти да са в изряден търговски вид, без нарушена опаковка и без да са използвани. Стоката може да бъде върната чрез куриер. Транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват. След получаване на върната стока и прегледа й, стойността без транспортните разходи се възстановяват на клиента – в брой или по сметка в 30 дневен законо установен ред. Всеки клиент може да се възползва от правото си стоката да му бъде заменена с друг продукт по избор.

Всички разходи, които клиент е направил за получаването и връщането на закупената стока, комисионни на банки и други разходи извън сумата по стойността са за негова сметка.

Отказ от поръчка

Клиентът има право да откаже получаването на заявената от него стока при едно от следните условия:
• доставената пратка явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед.
• цената, която клиентът следва да заплати не съответства на дължимата цена.
• при несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката, клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването й.
• Клиентът има право, без да дължи обезщетение, да се откаже от получената стока в срок до 14 дни, считано от деня, следващ получаването й. В този случай, Клиентът трябва да върне стоката в запазена оригинална опаковка, с ненарушена цялост и неизползвана. При неизпълнение на тези условия
http://1000volta.com/  си запазва правото да не приеме върнатата стока и съответно да не изплати направените разходи при закупуването й от Клиента.
• В случай на отказ на закупен вече продукт и спазване на условията за цялостност на опаковката
http://1000volta.com/ възстановява сумата по стойността на продукта в законо установения ред. Всички разходи, които клиент е направил за получаването и връщането на закупената стока, комисионни на банки и други разходи извън сумата по стойността са за негова сметка.


Рекламация
• На рекламация подлежи всяка стока, която не отговаря на заявената от клиента. Клиентът може да я откаже още с получаването от куриера и да не я приеме от него. При явно несъотвествие на получената стока със заявената незабавно се свържете с нас на тел:0898930180. Несъответствието се проверява по наименованието на продукта в заявката и наименованието на продукта, който е получил клиента. При установяване на такава грешка, клиентът връща продукта за сметка на
http://1000volta.com/ и му се изпраща верния за сметка http://1000volta.com/

.
• На рекламация не подлежи стока, за която клиента е бил предварително предупреден за несъответсвие или дефект, както и за стоки, чието несъотвествие се дължи от материали предоставени от клиента.
• Ако при получаването на стока, тя е с нарушена или разпокъсана опаковка рекламацията ще бъде уважена само в присъствието на куриера още при самото получаване на стоката. В този случай незабавно се обадете на тел. 0898930180, или откажете да приемете стоката от куриера. Рекламацията се удостоверява със запис в товарителницата от получателя, в момента на получаване на пратката.
• В случай на видима повреда на пратката в момента на нейното предаване се изготвя (в два еднообразни екземпляра) констативен протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и нейната опаковка. В този случай клиента може да откаже получаването на пратката или да я вземе на своя отговорност. В случай, че клиент приеме такава пратка и не предяви своите претенции пред куриера с получаването и отговорностите по рекламация се прехвърля към куриера, доставил пратката и клиента. При такива обстоятелства важат условията за рекламация на пратки на съответната куриерска фирма.
• При предявяване на рекламация в  срок от 14 дни от покупката при спазени всички условия на магазина, както и всички действащи законови разпоредби, клиентът може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за замяна на стоката с друга или за отбив от цената на закупения продукт. Всички разходи, които клиента е направил за получаването и връщането на закупената стока, комисионни на банки и други разходи извън сумата по стойността са за сметка на клиента.
• Няма право на рекламация лице, което се явява трета страна при получаването на пратката и не е основния платец по нея. На рекламация не подлежат, батерии, зарядни, аксесоари и  и всякакви консумативи.Гаранцията на автоаксесоарите се поема от оторизираният сервиз който извършва монтажа. Информация за сервизите може да получите на телефона за връзка.  Отказ от гаранция, може да получите в следните случаи: използване не по предназначение, използване с комерсиална цел, неправилна употреба, физически, химически или друг вид въздействия върду уреда, природни бедстви и други фосмажорни обстоятелства, отваряне и/или опит за ремонт от неоторизирани лица.


Обслужване на рекламации

Обслужването на рекламации става по реда описан по-долу.
• Попълване на формуляр за предявяване на рекламация с описано подробно становище на причините за рекламацията. Формулярът е за стоки, които по принцип нямат гаранционен срок от производителя. Попълва се само в случаите, когато клиент иска да упражни правата си по ЗЗППТ и спази  срока от 14 дни от получаването на стоката както и не са налице повреди следствие на транспортирането до клиента.
• След получаване на формуляра
http://1000volta.com/ връща отговор на клиента на валиден e-mail адрес. http://1000volta.com/ си запазва правото да не приеме констатацията на клиента ако прецени, че основанието му за рекламация е неоснователно или е следствие на неправилна употреба от страна на клиента.
• В случай, че от получения формуляр не става ясно за причините по предявената рекламация
http://1000volta.com/  уведомява клиента за правата му по подходящ начин /телефон или валиден e-mail/ Клиентът връща закупения продукт по удобен за него начин и за негова сметка.
• След приемането на рекламацията като основателна,
http://1000volta.com/  уведомява клиента по телефон или e-mail и предприема следните действия по обслужване на рекламацията:
1. Изпраща на клиента нов продукт от същия вид 
2. В случай, че не може да бъде подсигурен същия продукт предлага варианти за избор на друг продукт на същата стойност
3. В случай, че не може да бъде подсигурен същия продукт
http://1000volta.com/ възстановява стойността на клиента в законо установения ред.
• При отхвърляне на предявената рекламация
http://1000volta.com/ уведомява клиента за становището си на посочения от клиента e-mail адрес.Клиентът уведомява http://1000volta.com/по телефон или e-mail за последващи действия относно рекламационния продукт. При заявяване за обратно получаване, продукта се изпраща на клиента по удобен за него начин, като разходите по получаването са за негова сметка.
• Ако в 30 /тридесет/ дневен срок след уведомяване за становището, клиент не потърси стоката си
http://1000volta.com/ запазва правото си да се разпорежда със стоката както намери за добре и не дължи никакви суми, както по стойността на продуктите така и по направените разходи за тях на първоначалния им притежател.


С прочитането на тези условия и в последствие използването на електрония магазин за покупки, вие като клиент безусловно се съгласявате с тях. Ако не сте съгласни с посоченото по-горе моля не използвайте магазина.

В случай на неразбиране на общите условия за пазаруване от електронния магазин, както и при необходимост от допълнителна информация, моля свържете се с нас на тел. 089 8 930 180, или чрез формата за контакт.

Линк към платформата за решаване на потребителски спорове на Европейската комисия: http://ec.europa.eu/consumers/odr
 

Информация
За нас
Въпроси и отговори
Начин и цена на доставка
Условия за ползване
Гаранция и рекламация
За връзка с нас
Количка
1 x Акумулаторна LED лампа със соларен панел и дистанционно
1 x Мини слухов апарат, Powertone F-883
1 x Газова горелка / поялник - модел BS - 400
1 x МУЛТИЦЕТ VC890D
1 x Мощен LED челник за глава с акумулаторни батерии и 3 LED диода
1 x Електрически уред против вредители Riddex QUAD 4 в 1
1 x Scholl Velvet Smooth Diamond Crystals
167.93лв.
Промоции


Ръчен мощен фенер 800 lm, с лупа, ZOOM и 3 броя батерии

Ръчен мощен фенер 800 lm, с лупа, ZOOM и 3 броя батерии

42.99лв.
33.99лв.


Мощен фенер CREE , Police 10000W + зарядно за кола

Мощен фенер CREE , Police 10000W + зарядно за кола

19.99лв.
13.99лв.


РЕЛАКСИРАЩ И АНТИЦЕЛУЛИТЕН МАСАЖОР “MANIPOL BODY”

РЕЛАКСИРАЩ И АНТИЦЕЛУЛИТЕН МАСАЖОР “MANIPOL BODY”

39.99лв.
27.99лв.


Microsoft Touch Mouse Artist Edition - РАЗПРОДАЖБА

Microsoft Touch Mouse Artist Edition - РАЗПРОДАЖБА

119.00лв.
74.99лв.


2 в 1 електрошок с фенер Police T1101

2 в 1 електрошок с фенер Police T1101

24.99лв.
16.99лв.


Уред за ултразвуково прогонване на хлебарки,гризачи  RIDDEX

Уред за ултразвуково прогонване на хлебарки,гризачи RIDDEX

14.99лв.
8.99лв.


Електромагнитен уред против хлебарки

Електромагнитен уред против хлебарки

19.99лв.
14.99лв.


Високомощен задушен слухов апарат

Високомощен задушен слухов апарат

49.99лв.
39.99лв.


БЕЗКОНТАКТЕН ИНФРАЧЕРВЕН ТЕРМОМЕТЪР  /-50 +380 С/

БЕЗКОНТАКТЕН ИНФРАЧЕРВЕН ТЕРМОМЕТЪР /-50 +380 С/

49.99лв.
36.99лв.


WiFi адаптер за БЕЗПЛАТЕН ИНТЕРНЕТ DIAMOND 360000N

WiFi адаптер за БЕЗПЛАТЕН ИНТЕРНЕТ DIAMOND 360000N

49.99лв.
38.99лв.